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FAQs

1. KAUF, BEZAHLUNG, VERKAUFSBEDINGUNGEN

Wie kann ich nach einem Produkt suchen?

Auf unserer Seite können Sie mit Hilfe des Kataloges nach einem Produkt suchen. Dieser ist in verschiedene Kategorien aufgeteilt, die eine Übersicht der einzelnen Produkte bieten. Wählen Sie ein Produkt aus und Sie erhalten detaillierte Informationen wie: Bilder, Preis, technische Informationen, erhältliche Farben und den verfügbaren Lagerbestand.


Wie kann ich ein Produkt in meinen Einkaufswagen legen?

Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Anzahl und klicken anschließend auf „In den Einkaufswagen“.


Muss ich mich zum Kauf registrieren?

Sie können den Kaufprozess auch als Gast abschließen. In diesem Fall müssen Sie im Verlauf der Bezahlung, Daten bezüglich steuerlicher und administrativer Formalitäten und der Lieferung des Produktes beantworten.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich die Bestellung korrekt abgeschlossen habe?

Bei einer erfolgreichen Bestellung wird diese direkt auf der Seite bestätigt. Danach erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einer Bestätigung der Bestellung. Sollten Sie sich registriert haben, dann haben Sie auf Ihrem Konto Zugriff auf den Status all Ihrer Bestellungen und persönlichen Informationen.

Warum sollte ich mich auf der Seite registrieren?

Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Dies ermöglicht es jedoch eine Wunschliste zu generieren und Produkte, an denen Sie interessiert sind zu speichern. Sie haben des Weiteren die Möglichkeit den Verlauf Ihrer Bestellungen und deren Status zu überprüfen.

Welche Bezahlungsmethoden werden akzeptiert?

Auf unserer Seite können Sie eine für Sie optimale Bezahlungsmethode wählen:

Konto PayPal und Kredit Karten per PayPal System

Bank Überweisung

COD Versand (nur in Italien) mit zusätzlichen Gebühren in Höhe von 4,90€ bis zu einem Gesamtbetrag von 516,46€.

 

Ist es sicher eine Kredit Karte auf dieser Seite zu verwenden?

Die Bezahlung mit Kredit Karte auf unserer Seite ist sicher, da der gesamte Prozess von PayPal abgehandelt wird. PayPal ist das sicherste Bezahlungssystem auf dem heutigen Markt.

 

Warum wurde meine Kredit Karte abgelehnt?

Gründe für eine Ablehnung einer Kredit Karte können folgende sein:

Die für die Zahlung erforderlichen Daten stimmen nicht mit Ihrer Karte über ein

Sie haben den Sicherheitscode noch nicht aktiviert (einige Karten erfordern einen weiteren Sicherheitscode den Sie von Ihrer Bank für die Bezahlung erhalten)

Das Limit der Karte wurde überschritten

Sie haben das Limit für den Zeitraum überschritten oder die Karte ist abgelaufen

Sollten andere Probleme mit der Karte auftreten, dann wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

 

Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Melden Sie sich mit Hilfe Ihres Benutzernamens (E-Mail) und dem bei der Registrierung gewählten Passwortes an.

 

Kann ich einen Kauf für eine/n Freund/in, der/die in einem anderen Land lebt, vornehmen?

Sie können Produkte kaufen und diese in ein anderes Land liefern lassen. In diesem Fall, wird der Preis des Produkts in die lokale Währung umgerechnet.

 

Kann ich mit Rabattcodes bezahlen?

Gerne. Sie können mit Rabattcodes oder Gutscheinen bezahlen. Diese müssen gültig sein und von unserer Seite ausgestellt werden. Sollten Sie einen Rabattcode oder Gutschein haben, dann geben Sie Alphanumerische Zeichenfolge in das entsprechende Feld ein. Der Gesamtbetrag wird anschließend automatisch aktualisiert.

 

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, die Preise auf dieser Seite sind inklusive der anfallenden Mehrwertsteuer.

 

Was sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen?

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen finden Sie auf unserer Seite Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

2. LIEFERUNG, STORNIERUNG, AUSTAUSCH UND RÜCKGABERECHT

Welches Versandunternehmen verwenden Sie?

Das verwendete Versandunternehmen hängt vom Lieferort ab. Die Versandmethoden sind wie folgt:

Italien und EU

Standard Lieferung: Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.

 

Wie teuer ist der Versand?

Die Versandkosten hängen vom Lieferort und der Anzahl der gekauften Artikel ab. Die Kosten sind im Bezahlvorgang angegeben und anschließend erneut in der Übersicht Ihrer Bestellung.

 

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe stornieren?

Ja, eine Bestellung kann storniert werden bis diese in unserem Warenlager bearbeitet wird. Sie werden über diesen Vorgang per E-Mail informiert. Sollte die Bestellung bereits bearbeitet worden sein, dann können Sie die Artikel innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden.

Das Rücktrittsrecht kann wie oben kommuniziert, vor Ablauf der Frist an uns übermittelt werden. Dies kann wie folgt geschehen:

Ein Brief per Post

Fax: +39(0422) 782890

E-Mail: shop@calicantus.eu

Der Kunde ist verpflichtet, die Versandkosten der Rücksendung zu übernehmen. Die Ware muss intakt und original verpackt (geschlossen und mit Klebestreifen versiegelt) an uns zurückgesendet werden:

GOPPION CAFFÈ SPA

Via Terraglio, 48

31022 Preganziol (TV) Italien

Wir erstatten die vom Kunden erhaltene Zahlung spätestens 30 Tage nach Erhalt der Rücksendung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendung des Produktes; nicht vollständige, defekte, beschädigte oder schmutzige Artikel werden nicht akzeptiert.

 

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Der Kunde kann seine Bestellung (ohne Angabe eines Grundes) innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.
Das Rücktrittsrecht kann wie oben kommuniziert, vor Ablauf der Frist an uns übermittelt werden. Dies kann wie folgt geschehen:

Ein Brief per Post

Fax: +39(0422) 782890

E-Mail: shop@calicantus.eu

Der Kunde ist verpflichtet, die Versandkosten der Rücksendung zu übernehmen. Die Ware muss intakt und original verpackt (geschlossen und mit Klebestreifen versiegelt) an uns zurückgesendet werden:

 

GOPPION CAFFÈ SPA

Via Terraglio, 48

31022 Preganziol (TV) Italia

Eine Abholung per Kurier kann nach Zustimmung von Goppion Caffè erfolgen.

Wir erstatten die vom Kunden erhaltene Zahlung spätestens 30 Tage nach Erhalt der Rücksendung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Nicht vollständige, defekte, beschädigte oder schmutzige Artikel werden nicht akzeptiert.

 

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Der Austausch eines Produktes kann innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Das Rücktrittsrecht kann wie oben kommuniziert, vor Ablauf der Frist an uns übermittelt werden. Dies kann wie folgt geschehen:

Ein Brief per Post

Fax: +39(0422) 782890

E-Mail: shop@calicantus.eu

Der Kunde ist verpflichtet, die Versandkosten der Rücksendung zu übernehmen. Die Ware muss intakt und original verpackt (geschlossen und mit Klebestreifen versiegelt) an uns zurückgesendet werden:

GOPPION CAFFÈ SPA

Via Terraglio, 48

31022 Preganziol (TV) Italien

Eine Abholung per Kurier kann nach Zustimmung von Calicantus S.r.l. als E- Commerce Partner von Goppion Caffe Spa, erfolgen.

Nachdem das Produkt von unserem Warenlager entgegengenommen wurde und die obigen Bedingungen erfüllt sind, werden wir Sie unverzüglich wegen des Austausches kontaktieren.

 

3. DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Wie lauten die Datenschutzrichtlinien Ihres Shops?

Sie können sich die Datenschutzrichtlinien hier durchlesen: Datenschutzrichtlinien.


Wo kann ich die Daten meiner Registrierung ändern?

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (E-Mail) und dem bei der Registrierung gewählten Passwort an und klicken Sie auf Ihre persönlichen Daten.


Ich habe mein Passwort vergessen.

Sie können Ihr Passwort auf der Login Seite ändern. Klicken Sie auf den Passwort Vergessen Link beim Benutzer Login (E-Mail).

Ich habe eine Frage bezüglich der Datenschutzrichtlinien; an wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie shop@calicantus.eu bei Fragen bezüglich der Datenschutzrichtlinien.